Estas condiciones regulan la compra de productos en victorycreations.es, cuyo titular es Victory Creations. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Productos
Vendemos kits de cumpleaños personalizados y productos relacionados. Las fotografías e ilustraciones son orientativas; al tratarse de productos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones.
2. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra (ver Envíos y plazos).
3. Proceso de compra
Elige el producto, personalízalo (nombre del peque, edad y temática), añádelo a la cesta y completa el pago. Recibirás la confirmación del pedido por email.
4. Personalización y aprobación
Es tu responsabilidad revisar que el nombre y los datos de personalización sean correctos antes de finalizar el pedido. Si detectas un error justo después de comprar, escríbenos cuanto antes desde la página de contacto: intentaremos corregirlo si aún no hemos iniciado la producción.
5. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. El cobro se realiza de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
6. Envío
Preparamos cada pedido a mano y lo enviamos según los plazos y zonas indicados en Envíos y plazos.
7. Desistimiento y devoluciones
Para los productos no personalizados dispones de 14 días naturales para desistir. Consulta el detalle en nuestra Política de devoluciones.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si tu pedido llega defectuoso o dañado, lo reponemos o reembolsamos sin coste.
9. Resolución de conflictos
Si surge cualquier problema, escríbenos primero e intentaremos resolverlo. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.