Estas condiciones regulan las compras en victorycreations.es y los pedidos que nos encargas por WhatsApp o por email y pagas con un enlace. Quien te vende es VICTORY DUA, S.L. (sociedad unipersonal), con el nombre comercial Victory Creations:
- NIF: B93938348
- Domicilio social: Avenida Gaudí, 24, puerta B, 46780 Oliva (Valencia)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Sección 8.ª, Hoja V-237188, Inscripción 1.ª
- Teléfono y WhatsApp: +34 672 23 64 52 · Email: hola@victorycreations.es · También desde nuestra página de contacto
Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Productos
Vendemos kits de cumpleaños personalizados y productos relacionados. Las fotografías e ilustraciones son orientativas; al tratarse de productos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones.
2. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra (ver Envíos y plazos, donde también explicamos los impuestos y trámites de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).
3. Proceso de compra
En la web: elige el producto, personalízalo (nombre del peque, edad y temática), añádelo a la cesta, indica la fecha de la fiesta y completa el pago. Antes de pagar puedes revisar tu cesta y tus datos y corregir lo que haga falta.
Por WhatsApp o por email: cuéntanos qué quieres, te preparamos la cesta y te enviamos un enlace para que completes los datos que falten y pagues.
En los dos casos recibirás la confirmación del pedido por email, con su detalle. Guardamos tu pedido en nuestra tienda; si necesitas una copia, pídenosla. El contrato se formaliza en español.
4. Personalización y aprobación
Es tu responsabilidad revisar que el nombre y los datos de personalización sean correctos antes de finalizar el pedido. Si detectas un error justo después de comprar, escríbenos cuanto antes desde la página de contacto o por WhatsApp: intentaremos corregirlo si aún no hemos empezado a fabricarlo.
5. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. El cobro se realiza de forma segura a través de Stripe, nuestra pasarela de pago.
Si compras en la web productos personalizados, se pagan con tarjeta y, antes de cobrar, revisamos la temática de tu pedido: el importe queda retenido en tu tarjeta (lo verás en tu banco) y solo se cobra cuando te confirmamos que podemos hacerla. Si no podemos, o si no te lo confirmamos en 6 días, cancelamos el pedido y la retención se libera por completo, sin ningún coste para ti.
Si pagas con tarjeta un pedido con temática que te hemos preparado y pagas con un enlace, el importe también queda retenido en tu tarjeta y lo cobramos cuando nos ponemos con tu pedido. Si en 6 días no lo hemos cobrado, cancelamos el pedido y la retención se libera por completo, sin ningún coste para ti.
En los pedidos que te preparamos y pagas con un enlace también puedes pagar con Bizum cuando aparece como opción (pagos de hasta 1.000 €, con dirección en España y con todos los datos del pedido completos), que se cobra al momento.
6. Plazo de entrega y envío
Preparamos cada pedido a mano. Antes de pagar te mostramos la fecha máxima de entrega de tu pedido, y te la dejamos por escrito en el correo de confirmación del pedido.
Plazo normal: como máximo 20 días laborables desde el pago (o desde que el importe queda retenido en tu tarjeta) para envíos a la península; 23 a Baleares y 27 a Canarias, Ceuta y Melilla. En Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo del trámite de aduana no depende de nosotros y no está incluido en el plazo. Si recoges el pedido en mano, la fecha es la de tenerlo listo para recoger.
Los días son laborables: de lunes a viernes, sin contar los festivos nacionales, los de la Comunitat Valenciana y los locales de Oliva, Gandía y Miramar, ni los días de cierre del taller. Se empieza a contar el día siguiente al pago, y en los días de transporte tampoco cuentan los festivos de la comunidad autónoma de destino.
A tiempo para tu fiesta quiere decir que recibes el pedido al menos 2 días laborables antes de la fiesta.
Preparación y envío prioritarios: si con el plazo normal tu pedido no llegaría a tiempo para tu fiesta, podemos ofrecerte este servicio por 10 € (IVA incluido): lo recibes 10 días laborables antes que con el plazo normal, en 10 días laborables a la península y 13 a Baleares. Las plazas son limitadas cada semana, solo lo ofrecemos cuando con él el pedido llega a tiempo y no está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla ni para la recogida en mano.
No aceptamos pedidos que no podamos entregar a tiempo para la fecha de la fiesta que nos indicas: en ese caso no se puede pagar el pedido y te pedimos que nos escribas para buscar una solución. Si antes de pagar acordamos contigo otra fecha de entrega, vale esa fecha: la verás en la página de pago y en el correo de confirmación.
Cuando tu pedido pasa al estado «Completado», significa que lo hemos entregado al transportista.
Si no te entregamos el pedido como muy tarde en la fecha máxima de entrega, puedes darnos un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo entregamos en ese plazo, cancelar el pedido y que te devolvamos lo que hayas pagado (artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), además de los demás derechos que te reconoce la ley.
Los gastos de envío y las zonas están en Envíos y plazos.
Los pedidos hechos antes del 9 de octubre de 2026 a las 00:40, y los que te indiquemos expresamente que continúan un pedido anterior, se rigen por la fecha de la fiesta acordada al hacer el pedido.
7. Desistimiento y devoluciones
Los productos personalizados (con el nombre del peque u otros datos elegidos por ti) están confeccionados a medida, por lo que no admiten desistimiento según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Para los productos no personalizados dispones de 14 días naturales desde que los recibes para desistir. Para hacerlo, envíanos una declaración clara (por email, WhatsApp o desde la página de contacto) o el modelo de formulario de nuestra Política de devoluciones, donde está todo el detalle. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si tu pedido llega defectuoso o dañado, lo reponemos o reembolsamos sin coste.
9. Resolución de conflictos
Si surge cualquier problema, escríbenos primero a hola@victorycreations.es o por WhatsApp e intentaremos resolverlo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o a los juzgados que correspondan.
10. Tus datos
Cómo tratamos tus datos lo explicamos en nuestra política de privacidad y en nuestra política de cookies.
Última actualización: octubre de 2026.