En Victory Creations nos tomamos muy en serio tu privacidad y la de los más peques. Aquí te contamos qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI).
1. Responsable del tratamiento
VICTORY DUA, S.L. (sociedad unipersonal), con el nombre comercial «Victory Creations», NIF B93938348, domicilio social en Avenida Gaudí, 24, puerta B, 46780 Oliva (Valencia). Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a hola@victorycreations.es o desde nuestra página de contacto.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu pedido: tu nombre y apellidos, tu email, tu teléfono, la dirección de envío y la de facturación, lo que compras y los importes. Si pides la factura a nombre de una empresa, también su razón social y su NIF/CIF.
- Datos de la fiesta y de la personalización: qué celebráis y la fecha de la fiesta, el nombre del peque y su edad, la temática, los nombres de los invitados cuando el producto va personalizado con ellos y los comentarios que nos dejes sobre el pedido.
- Tu cuenta en «Mi cuenta», si la creas: tu email, tu nombre, tu contraseña (guardada cifrada) y las direcciones que guardes, para que veas tus pedidos y no tengas que escribirlo todo cada vez.
- Datos de pago: los trata directamente Stripe, nuestra pasarela de pago. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Conversaciones: lo que nos cuentas o nos envías por WhatsApp o por email (por ejemplo, imágenes de la temática que quieres) para preparar tu pedido o responder a tus dudas.
- Datos técnicos del pedido: cuando haces un pedido en la web, la tienda guarda con él tu dirección IP y tu navegador.
- Cómo nos conociste: lo anotamos a mano en tu pedido (por ejemplo, un anuncio de Meta, Instagram, Google o una recomendación), a partir de lo que nos cuentas o, si ya nos habías comprado, de tus pedidos anteriores.
- Tu decisión sobre las ofertas: si marcaste la casilla «No quiero recibir ofertas ni el aviso del próximo cumpleaños» y la constancia de que te mostramos ese aviso.
- Datos de navegación: los imprescindibles para que funcione la tienda y, solo si los aceptas en el aviso de cookies, de dónde llegas a nuestra web y cómo la recorres hasta hacer un pedido («Análisis: de dónde nos llegan los pedidos») y lo que haces en ella, que recogen las cookies de Meta («Publicidad de Meta»). Todo el detalle está en la política de cookies.
Los datos que te pedimos como obligatorios al hacer el pedido son necesarios para prepararlo, enviarlo y facturarlo: sin ellos no podemos venderte.
3. Datos de los peques
Para personalizar los productos tratamos el nombre y la edad del peque y, si el producto los lleva, los nombres de sus invitados. Nos los da la persona adulta que hace la compra. Los usamos para:
- preparar tu pedido;
- guardarlos para que, si repites el pedido el año siguiente, no tengas que volver a escribirlos (tampoco la lista de invitados);
- el nombre y la edad del peque, junto con la fecha de la fiesta, para escribirte más o menos un mes antes de su próximo cumpleaños, salvo que nos digas que no (te lo explicamos en el apartado 5). Los nombres de los invitados no los usamos para esto.
Aparte de ese aviso, no los usamos para ninguna publicidad: nunca se los damos a Meta ni a ninguna otra empresa para sus propios fines. Los borramos de tu pedido a los 3 años.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Para qué | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago y el envío, también los que nos encargas por WhatsApp o por email y pagas con un enlace. | La ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD). |
| Mantener tu cuenta en «Mi cuenta», si la creas. | Las condiciones de uso de la cuenta que aceptas al crearla (art. 6.1.b del RGPD). |
| Responder a tus consultas y preparar contigo los pedidos que nos encargas por WhatsApp o por email. | Las medidas previas al contrato que nos pides (art. 6.1.b del RGPD) y, para las demás consultas, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f). |
| Emitir tus facturas, llevar la contabilidad y cumplir otras obligaciones legales, fiscales y de consumo. | Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD). |
| Prevenir el fraude y atender las reclamaciones de los pagos, con la dirección IP y el navegador de los pedidos hechos en la web. | Nuestro interés legítimo en evitar fraudes y defendernos de reclamaciones (art. 6.1.f del RGPD). |
| Guardar tu pedido, con los nombres del peque y de los invitados, para que puedas repetirlo el año siguiente sin escribirlo todo otra vez. | Nuestro interés legítimo en facilitarte las compras siguientes (art. 6.1.f del RGPD). |
| Anotar en tu pedido cómo nos conociste, a partir de lo que nos cuentas. No usa cookies, así que lo anotamos aunque las rechaces. | Nuestro interés legítimo en saber qué canales nos traen pedidos (art. 6.1.f del RGPD). |
| Detectar automáticamente de dónde llegas a la web (un buscador, una red social, un anuncio o un enlace), solo si aceptas las cookies de «Análisis: de dónde nos llegan los pedidos». | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI). |
| Medir nuestros anuncios y, junto con Meta, enseñarlos a otras personas parecidas a ti y personalizar la publicidad, con los datos que recogen las cookies de Meta y, si compras, con tu email y tu teléfono cifrados. Solo si aceptas la «Publicidad de Meta». | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI). |
| Enviarte por email ofertas de productos nuestros parecidos a los que compraste y el aviso del próximo cumpleaños del peque, salvo que nos digas que no. | Nuestro interés legítimo en ofrecer a quienes ya nos han comprado productos nuestros parecidos y recordarles el próximo cumpleaños (art. 6.1.f del RGPD), en los términos del art. 21.2 de la LSSI. Lo hemos sopesado con tus derechos y con los del peque: te lo avisamos al comprar, solo te escribimos a ti, no se lo damos a nadie y puedes decir que no cuando quieras. |
| Guardar la prueba de los permisos que nos das y de tu «no» a las ofertas, para respetarlos y poder demostrarlo. | Obligación legal (art. 6.1.c en relación con el art. 7.1 del RGPD, y art. 21.2 de la LSSI). |
5. Ofertas y aviso del próximo cumpleaños
Si nos compras, de vez en cuando te escribiremos por email con ofertas de productos nuestros parecidos a los que compraste. Y, más o menos un mes antes del próximo cumpleaños del peque, te enviaremos un recordatorio. Para prepararlo usamos su nombre, la edad que cumplió y la fecha de la fiesta de tu pedido. Nunca te escribimos sobre productos de otras empresas.
Para esto no te pedimos un «sí»: la ley lo permite con quien ya es cliente (art. 21.2 de la LSSI), siempre que te dejemos decir que no de forma sencilla y gratuita. Puedes hacerlo:
- al comprar, marcando la casilla «No quiero recibir ofertas ni el aviso del próximo cumpleaños», que aparece sin marcar en la página de pago de la web y en la de los pedidos que pagas con un enlace;
- en cualquier momento después, con el enlace para darte de baja que llevará cada correo, escribiéndonos a hola@victorycreations.es o diciéndonoslo por WhatsApp.
Anotamos tu decisión en tu pedido y la respetamos también en tus pedidos siguientes. Si después nos pides borrar tus datos, guardamos solo una huella cifrada de tu email (un código que no permite leerlo) en nuestra lista de bajas, para no volver a escribirte aunque vuelvas a comprar. Te escribiremos hasta que nos digas que no o, como mucho, hasta 3 años después de tu último pedido.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| El pedido y la factura: lo que compraste, los importes, tus datos de contacto y de facturación, la dirección de envío, qué celebrabais, la fecha de la fiesta, la temática y tus comentarios. | 6 años, por las obligaciones contables (art. 30 del Código de Comercio). |
| El nombre y la edad del peque y los nombres de los invitados. | 3 años desde el pedido. Después los borramos. |
| La dirección IP y el navegador que la tienda guarda con cada pedido hecho en la web. | 3 años desde el pedido. |
| Cómo nos conociste y lo que guardan en el pedido las cookies de «Análisis: de dónde nos llegan los pedidos». | 3 años desde el pedido. |
| La prueba de tus permisos de cookies que anotamos en tus pedidos. | 3 años desde que la anotamos. |
| La dirección IP, el navegador y los códigos de las cookies de Meta que guardamos en los pedidos que pagas con un enlace, si aceptas la publicidad de Meta, para avisar a Meta de tu compra. | 90 días. |
| Tu email y los datos de tu pedido para enviarte ofertas y el aviso del cumpleaños. | Hasta que nos digas que no o 3 años después de tu último pedido. |
| Tu «no» a las ofertas y la constancia de que te avisamos. | 6 años, con el pedido, para respetar tu decisión. |
| La huella cifrada de tu email en la lista de bajas, si nos dijiste que no y después pediste borrar tus datos. | Mientras sigamos enviando ofertas por email. |
| Las conversaciones por WhatsApp o por email. | Hasta 3 años después de tu último pedido o de tu última consulta; después borramos el chat o el correo. |
| Tu cuenta en «Mi cuenta», si la creas. | Hasta que nos pidas que la borremos. Tus pedidos se quedan el tiempo que dice la primera fila. |
| Tu decisión sobre las cookies. | 6 meses, en tu navegador. |
| Lo que conserva Meta. | Lo explicamos en la política de cookies. |
7. Quién más recibe tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:
- Proveedores que trabajan por encargo nuestro (encargados del tratamiento, con las garantías del RGPD): el alojamiento de la web y el correo electrónico (también para enviarte las ofertas y el aviso del cumpleaños), la plataforma con la que preparamos los envíos y nuestro programa de facturación y contabilidad.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), nuestra pasarela de pago con tarjeta y Bizum: cobra tu pedido por encargo nuestro y, además, trata algunos datos como responsable propio para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales, como explica en su política de privacidad.
- La empresa de transporte que lleva tu paquete: recibe tu nombre, tu dirección y tu teléfono para entregarlo.
- Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando la ley nos obliga.
- Meta Platforms Ireland Limited, solo si aceptas la publicidad de Meta: recibe datos de tu navegación y tus compras en nuestra web y, cuando pongamos en marcha ese envío, tu email y tu teléfono cifrados si compras. Para reconocer tu compra y medir nuestros anuncios actúa por encargo nuestro; para los demás fines es corresponsable con nosotros de su recogida y envío y, después, responsable independiente (ver política de cookies).
- WhatsApp Ireland Limited, si nos escribes por WhatsApp: los mensajes viajan por su servicio, que los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.
Los datos de los peques, lo que anotamos sobre cómo nos conociste y lo que guardan las cookies de «Análisis» no se los damos a Meta ni a ninguna otra empresa para sus propios fines: solo los usamos nosotros.
8. Transferencias fuera de Europa
Meta, Stripe y WhatsApp pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y transfieren datos allí. Lo hacen al amparo de la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, como explica cada uno en su política de privacidad.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, y oponerte a él, escribiéndonos a hola@victorycreations.es o desde la página de contacto. Te responderemos en un mes como máximo.
Derecho a oponerte. Cuando usamos tus datos por nuestro interés legítimo (prevenir el fraude, responder a tus consultas, guardar tu pedido para que lo repitas o anotar cómo nos conociste), puedes oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. Y a las ofertas y al aviso del cumpleaños puedes oponerte siempre, sin dar ningún motivo, como te explicamos en el apartado 5.
También puedes retirar cuando quieras los permisos que nos hayas dado; lo hecho antes de retirarlos sigue siendo lícito. Para las cookies, usa «Preferencias de cookies», en el pie de cualquier página. Sobre los datos que se envían a Meta puedes dirigirte a nosotros o a Meta, como prefieras (ver política de cookies).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Última actualización: octubre de 2026.