En Victory Creations preparamos cada kit a mano, uno a uno. Aquí te contamos cómo trabajamos, cuánto cuesta el envío y —lo más importante— cómo nos aseguramos de llegar a tiempo a tu celebración.
¿Llegará a tiempo para la fiesta?
Es la pregunta que más nos hacéis, así que vamos al grano: en la península, tu pedido te llega como muy tarde en 20 días laborables desde que pagas. A Baleares son 23, y a Canarias, Ceuta y Melilla, 27 (sin contar el paso por la aduana, que no depende de nosotros). No tienes que hacer cuentas: antes de pagar te enseñamos la fecha máxima de entrega de tu pedido y si llega a tiempo para tu fiesta, y te la dejamos por escrito en el correo de confirmación del pedido.
Para nosotros, llegar a tiempo es que lo tengas en casa al menos 2 días laborables antes de la fiesta, para que lo recibas con calma. Por eso te pedimos la fecha de la fiesta al hacer el pedido.
¿Tu fiesta está muy cerca? Si con el plazo normal no llegaría a tiempo, te ofrecemos la Preparación y envío prioritarios: tu pedido pasa delante en el taller y viaja con mensajería 24 h, así que lo recibes 10 días laborables antes que con el plazo normal (en 10 días laborables a la península; 13 a Baleares). Cuesta 10 € (IVA incluido) y hay pocas plazas cada semana. Solo te la ofrecemos cuando con ella sí llega a tiempo, y no está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla ni si lo recoges en mano.
No aceptamos pedidos que no van a llegar a tiempo. Si tu fiesta está tan cerca que no llegamos ni con la preparación prioritaria, no podrás pagar el pedido: escríbenos por WhatsApp y miramos juntos qué se puede hacer.
Si eliges una temática nueva que nos obliga a fabricar un molde desde cero, la revisamos antes de cobrarte nada: el importe queda solo retenido en tu tarjeta. Si no podemos tener tu pedido para la fecha que te hemos dado, lo cancelamos y la retención se libera al 100 %. Y revisarla no te retrasa: los días empiezan a contar desde que pagas o desde que el importe queda retenido en tu tarjeta.
Cómo contamos los días laborables: de lunes a viernes, sin los festivos nacionales, los de la Comunitat Valenciana y los locales de Oliva, Gandía y Miramar (los de nuestro taller), ni los días en que el taller esté cerrado. Empezamos a contar el día siguiente al pago, y en los días de transporte tampoco cuentan los festivos de la comunidad autónoma a la que va tu pedido.
Cuando tu pedido aparece como «Completado», es que ya se lo hemos entregado al transportista.
Nuestro consejo: en cuanto sepas la fecha de la fiesta, haz tu pedido. Y si tienes cualquier duda con una fecha concreta, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y lo miramos contigo.
Gastos de envío
| Destino | Coste | Envío gratis |
|---|---|---|
| Península | 4,95 € | Sí, en pedidos de 100 € o más |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 10,00 € | No disponible |
| Baleares | 9,95 € | No disponible |
El importe exacto se calcula según tu dirección y siempre se muestra en la cesta antes de pagar, sin sorpresas.
Plazos del transportista
| Zona | Días de transporte (ya incluidos en tu fecha máxima de entrega) |
|---|---|
| Península | Hasta 3 días laborables |
| Baleares | Hasta 6 días laborables |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | Hasta 10 días laborables (sin contar el trámite de aduana, que no depende de nosotros) |
| Preparación y envío prioritarios | 2 días laborables, con mensajería 24 h (a Baleares, hasta 5) |
Seguimiento de tu pedido
Te avisamos por email en cada paso: cuando recibimos el pedido, cuando entra en producción y cuando sale hacia tu casa. Si tienes cualquier duda sobre una fecha concreta, escríbenos y te ayudamos.