Queremos que quedes encantada con tu pedido. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones en Victory Creations.
1. Productos personalizados
Los productos personalizados (con el nombre del peque u otros datos elegidos por ti) están confeccionados a medida, por lo que no admiten desistimiento según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo que lleguen defectuosos o dañados.
2. Productos no personalizados
Si un producto no lleva personalización, dispones de 14 días naturales desde su recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. El producto debe devolverse sin usar y en su estado original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que el motivo sea un error nuestro.
3. Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, lo reponemos o reembolsamos sin coste. Escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción, a ser posible con una foto, y lo solucionamos cuanto antes.
4. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.